- Berufstyp: Anerkannter Ausbildungsberuf
- Ausbildungsart: Duale Ausbildung bei Post- und Kurierdiensten (geregelt durch Ausbildungsverordnung)
- Ausbildungsdauer: 3 Jahre
- Lernorte: Ausbildungsbetrieb und Berufsschule (duale Ausbildung)
Was macht man in diesem Beruf?
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen informieren Kunden über Dienstleistungen ihres Unternehmens, erläutern Frachtberechnungsvorschriften, arbeiten Angebote aus und nehmen Aufträge entgegen. Sie planen und organisieren Fahrtrouten sowie Transportmittel und disponieren den Personaleinsatz entsprechend der Auftragslage. Außerdem berechnen sie Tarife, beobachten den Markt und wirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes im Unternehmen mit. Im Schalterdienst nehmen sie auch Sendungen an oder geben sie aus. Darüber hinaus bearbeiten sie den Schriftverkehr, nehmen Buchungen und Abrechnungen vor, bearbeiten Kundenreklamationen, veranlassen Nachforschungen bzw. Schadensregulierungen und wirken bei der kaufmännischen Steuerung sowie bei Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mit.
Wo arbeitet man?
Beschäftigungsbetriebe:
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen finden Beschäftigung
bei Brief- und Paket- bzw. Kurier- und Expressdiensten
bei Speditionen mit Expressservice
Arbeitsorte:
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten in erster Linie
in Büroräumen
an Post- oder Kundendienstschaltern
Darüber hinaus arbeiten sie ggf. auch
im Homeoffice bzw. mobil
Worauf kommt es an?
Anforderungen:
Sorgfalt (z.B. beim Ausstellen von Frachtdokumenten)
Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit (z.B. bei der Kundenberatung am Schalter)
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen (z.B. beim Aushandeln von Lieferterminen und Transportkonditionen)
Schulfächer:
Mathematik (z.B. um Frachttarife zu kalkulieren oder Kassenabschlüsse vorzunehmen)
Englisch (z.B. für internationale Logistikaufträge und Geschäftsbeziehungen)
Wirtschaft (z.B. für Buchungen und Aufgaben im Rechnungswesen)
Deutsch (z.B. um Informations- und Verkaufsgespräche zu führen)
Was verdient man in der Ausbildung?
Beispielhafte Ausbildungsvergütungen pro Monat:
1. Ausbildungsjahr: 1.295 €
2. Ausbildungsjahr: 1.377 €
3. Ausbildungsjahr: 1.479 €
